Política de Reembolso y Devoluciones

 

En Delonix, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. Creemos en la excelencia y la mejora constante, y por ello ofrecemos un programa de reembolso y devoluciones que garantiza un 130% de devolución del costo de nuestros productos en caso de que no cumplan sus expectativas. Esta política detalla cómo puedes reclamar un reembolso y los términos y condiciones asociados.

Reembolso del 130%

Si no estás completamente satisfecho con tu compra en Delonix y sientes que el producto no cumple con tus expectativas, ofrecemos un reembolso del 130% del costo del producto. El reembolso constará del 100% del costo original que pagaste, más un 30% adicional como gesto de buena voluntad por cualquier inconveniente que hayas experimentado.

Condiciones para Reclamar el Reembolso

Para ser elegible para un reembolso del 130%, debes cumplir con las siguientes condiciones:

  1. Tiempo de Reclamación: El tiempo necesario para ser elegible para un reembolso varía según el producto. Por favor, consulta las especificaciones de tiempo con el personal de servicio al cliente asignado a tu compra.

  2. Uso según Instrucciones: Debes haber utilizado el producto de acuerdo con las instrucciones proporcionadas. Asegúrate de seguir las pautas de uso y cuidado proporcionadas con el producto.

  3. Entrevista de Retroalimentación: Antes de procesar el reembolso, te solicitaremos que participes en una breve entrevista para comprender mejor el motivo de tu insatisfacción. Queremos aprender de tu experiencia y descubrir cualquier error en el proceso con el objetivo de mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

Proceso de Reclamación de Reembolso

Para iniciar un proceso de reembolso y devolución, sigue estos pasos:

  1. Contacto Inicial: Comunica tu deseo de reclamar un reembolso a través de nuestro servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo a través de info@delonix.io.

  2. Evaluación de la Solicitud: Revisaremos tu solicitud y te proporcionaremos las instrucciones específicas para proceder.

  3. Entrevista de Retroalimentación: Programaremos una breve entrevista para discutir tu experiencia y comprender mejor tus necesidades y expectativas.

  4. Procesamiento del Reembolso: Una vez que se haya completado la entrevista y hayamos determinado que cumples con las condiciones de la política, procesaremos el reembolso del 130%. El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.

Cambios en esta Política de Reembolso y Devoluciones

Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta política en cualquier momento. Cualquier modificación se reflejará en esta página. Te recomendamos revisar esta política de reembolso y devoluciones regularmente.

Contacto

Si tienes preguntas o necesitas más información sobre nuestra política de reembolso y devoluciones, por favor, contáctanos a través del correo info@delonix.io.

Agradecemos tu confianza en Delonix y estamos comprometidos a proporcionarte productos de calidad y un excelente servicio al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos dedicados a mejorar constantemente nuestros procesos y productos.